La medida beneficiará a usuarios entre las regiones de Atacama y La Araucanía, destacando que no se exigirán boletas de respaldo para el monto inicial.
La compañía de distribución eléctrica CGE confirmó la implementación de compensaciones extraordinarias para los clientes afectados por los prolongados cortes de suministro.
El beneficio consiste en el pago directo de $40.000 destinados a quienes sufrieron pérdidas de alimentos producto de la falta de energía eléctrica.
Esta situación se generó tras el paso del intenso sistema frontal que impactó a gran parte del país, abarcando desde la región de Atacama hasta La Araucanía.
Pago expedito y sin boletas
Una de las principales novedades de este anuncio es que la entrega de los $40.000 no requerirá de la presentación de comprobantes de compra.
La empresa eximirá a los afectados de entregar las boletas que habitualmente son exigidas como respaldo para este tipo de situaciones.
No obstante, en caso de que existan pérdidas de alimentos por un monto superior a la cifra base, el procedimiento cambiará.
Los clientes con pérdidas mayores a $40.000, o aquellos que presenten daños en artefactos eléctricos, deberán presentar la evidencia correspondiente.
Según el comunicado de la empresa, estos casos excepcionales serán tratados «de manera expedita por los equipos comerciales de la Compañía».
Canales de atención habilitados
Para hacer efectiva esta compensación económica, CGE dispuso de múltiples plataformas de atención y contacto para los afectados.
Las personas pueden acudir presencialmente a las oficinas comerciales o gestionar la solicitud de manera remota.
Los canales digitales y telefónicos incluyen la página web oficial (www.cge.cl), el Call Center 800 800 767 y el número de WhatsApp +569 895 68 479.
A través de su comunicado oficial, CGE manifestó que «lamenta los inconvenientes que las interrupciones de suministro han provocado a sus clientes».
Complejidades operativas en terreno
Los extensos cortes de luz fueron producto de los graves daños que sufrió la infraestructura eléctrica tras la emergencia climática, lo que obligó a la distribuidora a movilizar más de 1.600 brigadas y desplegar a cerca de 5.000 personas en terreno.
Sin embargo, la geografía y el nivel de destrucción causado por el temporal de viento y lluvia han dificultado las labores de reparación, en especial por la falta de acceso, caminos cortados y ríos desbordados han impedido el trabajo efectivo en diversas localidades afectadas.
Medidas de precaución
Ante la persistencia de infraestructura dañada por el temporal, la empresa eléctrica reiteró el peligro de aproximarse a las redes.
Se recomendó expresamente a la población no acercarse a cables o conductores que estén dañados o caídos en el suelo, por el riesgo de electrocución.
