Los pacientes inscritos acceden a atención prioritaria en la resposición del sumistro eléctrico; no están afectos a cortes por deudas y reciben un generador de respaldo en comodato. La Compañía cuenta con un número de atención exclusivo 800 203 180 para su atención.
CGE hace un llamado a aquellos clientes que tengan un familiar electrodependiente o en condición de hospitalización domiciliaria a que se inscriban en los registros. Con ello podrán acceder a una serie de beneficios definidos en la Ley como atención prioritaria en la resposición del sumistro eléctrico ante eventuales interrupciones; entrega en comodato de equipamiento de respaldo que permita abastecer de energía; no suspensión del suministro en caso de deuda y descuento de consumo en la cuenta de luz.
Andrés Palacios, jefe comercial de CGE indicó que para acceder a los beneficios que otorga la Ley N° 21.304 a los pacientes electrodependientes, deben registrarse en la página web de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) www.sec.cl; la web de la compañía https://www.cge.cl/electrodependientes/ o directamente en cualquiera de las oficinas comerciales y sucursal móvil de CGE.
“Hacemos un llamado a nuestros clientes a realizar en forma oportuna la inscripción de los paientes electrodependientes. Los formularios de inscripción se encuentran en nuestra página web, se pueden descargar para ser llenados con los datos del paciente y firma del médico tratante. Una vez completados los documentos se pueden subir en la misma plataforma. En la región Metropolitana contamos con más de mil pacientes inscritos, el 90% de estos clientes cuenta con un sistema de respaldo eléctrico para situaciones de corte de energía”, explicó.
El ejecutivo comentó la importancia de realizar esta inscripción con anticipación, esto permite a CGE identificar a pacientes que se encuentran en esta condición de salud y poder coordinar la atención del personal, en caso de una contingencia climática o interrupción de suministro eléctrico.
“Es importante insistir en la inscripción oportuna de los pacientes electrodependientes, esto permite a la Compañía identificar estos casos y atender de manera adecuada a estos clientes. Hay que tomar en consideración quie existen una serie de variables que afectan la continuidad de servicio electrico, como choques a postes, contingencias climáticas, entre otras situaciones” dijo.
Canal de contacto para electro dependientes
A través del número gratuito 800 203 180, los clientes de CGE que estén en situación de hospitalización domiciliaria o tengan un familiar en dicha situación, podrán contar con una atención directa a sus solicitudes en caso de contigencias o interrupciones de suministro de larga duración y que puedan tener impacto en su condición de salud.
Quienes son electrodependientes
Según estipula la Ley, se consideran como paciente electrodependientes a aquellas personas que para el tratamiento de la patología que padecen se encuentran en condición de hospitalización domiciliaria y necesitan permanecer conectadas físicamente, de forma continua o transitoria a un dispositivo de uso médico que requieren suministro eléctrico para su funcionamiento, para compensar la pérdida de una función fundamental del cuerpo y sin la cual estarían en riesgo vital o de secuela funcional severa grave.
Consejo
“CGE reitera el peligro de aproximarse a las redes e infraestructura eléctrica y hace un llamado a sus clientes a tomar algunas medidas de seguridad para evitar accidentes, como no acercarse a conductores o cables dañados o que estén en el suelo, ya que podrían estar energizados. En caso de emergencia, puedes comunicarte con la empresa a través del número de atención gratuito 800 800 767; la cuenta X @CGE_Clientes, la página web www.cge.cl, la aplicación móvil CGE 1click y el número de Whatsapp +56 9 895 68 479”.
