Vecinos del sector Villa Trocal San Francisco, en Puente Alto, denuncian una interrupción del servicio de internet hogar de Movistar que afecta a numerosas familias desde aproximadamente las 20:00 horas de este martes.
La situación se registra en el sector de Ángel Pimentel con Las Nieves, donde los residentes aseguran que todos presentan la misma falla. En las imágenes enviadas a Puente Alto Al Día se observa que los routers muestran luces de alerta e incluso el indicador LOS en rojo, lo que evidenciaría una pérdida de la señal.
Los afectados señalan que han intentado reportar el problema mediante la aplicación de Movistar y por WhatsApp, pero ambas plataformas arrojan errores al momento de solicitar asistencia técnica, por lo que hasta ahora no han obtenido una respuesta de la compañía.
Los vecinos desconocen si la falla afecta solo a Villa Trocal San Francisco o si existen otros sectores de la comuna con el mismo problema.
PALD se encuentra esperando una respuesta oficial de la empresa.
