Este martes, la compañía de telecomunicaciones VTR anunció que alcanzó un acuerdo con el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) y las Asociaciones de Consumidores Conadecus, Agrecu y Odeco para compensar a los clientes que sufrieron cortes de internet durante la pandemia.
Se trata, en concreto, de 413.303 clientes que, en el año 2020, se vieron afectados con una o más interrupciones del servicio entre marzo y septiembre de ese año, que serán compensados de acuerdo a la cantidad de horas de interrupción que tuvieron.
La indemnización, además, consideró las molestias que generó en los clientes de la compañía, más un reajuste que responde al tiempo en que ocurrieron los reclamos masivos. En total, VTR pagará cerca de $4.178.009.335, con un monto promedio de $10.000 por cliente.
Para las personas que están dentro de las especificaciones de la compensación, se habilitará, a partir del jueves 11 de julio, un formulario en la página web www.vtr.com/compensaciones para poder inscribirse, aunque ya no sean clientes de la compañía.
Para los afectados que son clientes vigentes, se pagará en un único abono que estará reflejado en la boleta subsiguiente a ratificado el acuerdo. Mientras que para quienes ya no sean clientes deben acceder al sitio para que se les pueda transferir el monto.
Por otro lado, para quienes cumplan los requisitos y, además, presentaron un reclamo en Sernac, al momento del acuerdo, serán notificados que se les sumará, de manera automática, 0.15 UTM.
