Además de la iniciativa, a través de un comunicado el organismo de protección al consumidor hace una serie de recomendaciones.
¿Qué pasó?
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), inspeccionará como las empresas participantes del “Black Friday” cumplen con las normativas y requerimientos hacia el comprador.
La venta de productos con atractivos descuentos, se desarrollará entre este viernes 25 y lunes 28 del presente mes. El Director Nacional del SERNAC, Andrés Herrera, explicó que el Servicio pondrá especial atención a la información y publicidad que se entrega a los consumidores, como, por ejemplo, los porcentajes de descuentos y el stock de los productos que estará disponible, garantía legal, entre otros aspectos.
Actuar debe ser responsable por parte de las empresas
La autoridad indicó que el comercio electrónico ha sido muy útil en la pandemia, pero es importante que las empresas actúen con profesionalidad y mejoren sus estándares de calidad de servicio, especialmente en el tema de la demora en los despachos, principal motivo de reclamo ante el SERNAC por parte de quienes compran a través de este canal de venta.
Luego, la entidad también fiscalizará el cumplimiento de los términos y condiciones ofrecidos a los consumidores.
En caso de incumplimientos, los consumidores se pueden contactar con el SERNAC a través de www.sernac.cl o llamando gratis al 800 700 100. Además, el Servicio dispone del hashtag #BlackFridaySERNAC, para poder realizar un monitoreo online del evento.
Para leer el comunicado completo, e informarse a cabalidad de los puntos expuestos, ingresar al sitio oficial del SERNAC www.sernac.cl
