A través de redes sociales usuarios y clientes de cuentaRut de Bando Estado, denunciaron que tras la renovación del plástico, recibieron tarjetas con nombres escritos a mano con un plumón.
El increíble hecho se hizo público luego que una clienta solicitó su tarjeta en la sucursal de la entidad .“#bancoestado me parece insólito ir a Banco estado a sacar mi nueva cuenta Rut y me entreguen la tarjeta con mi nombre escrito con plumón…. estuve más de 2 horas esperando que me entreguen esta tarjeta la atención es pésima y para rematar te cobran por todo!!!!”, señaló María Carolina en su cuenta de Twitter.
A través de twitter también se conocipo el caso de Paulina Pavez, que tras asistir de manera presencial a una sucursal en Ñuñoa, recibió su cuentaRut en la misma condición. “Yo pensé que era como una nueva forma para darle a lo mejor un aspecto más personal”, contó la mujer, según consigna el diario La Cuarta.
La afectada contó que el plumón utilizado era de “mala calidad” ya que su nombre se borró con solo pasarle el dedo. Situación similar vivieron sus padres, pero en este caso los nombres venían en un sticker que finalmente se despegó.
A través de un comunicado Banco Estado entregó su versión indicando que “producto de una incidencia tecnológica ocurrida a nivel nacional se vio afectada la impresión del nombre de los titulares de las CuentaRUT”. Y se agregó: “Debido a que, por normativa, las tarjetas siempre deben llevar el nombre del titular de la tarjeta, en casos muy aislados se escribió de forma manual“.
El banco explicó que se trató “de una situación extraordinaria que no corresponde a una práctica habitual” y que están trabajando en habilitar una forma en la cual las tarjetas puedan llevar el nombre de los clientes en caso de que no pueda ser impreso en el momento, detalla Meganoticias.
Las tarjetas que ya están en manos de sus dueños “mantienen todas sus funciones de forma íntegra. No es necesario hacer ningún trámite adicional“, se informó
