CGE reitera el llamado a sus clientes para utilizar sus canales de contacto, como la línea 800 de atención gratuita que está disponible las 24 horas, los 365 días del año, para atender solicitudes de emergencia, reclamos, temas comerciales, y consultas en general.
La compañía de distribución eléctrica, que está presente entre las regiones de Arica y Parinacota y la Araucanía, puso en funcionamiento esta plataforma de comunicación el pasado 28 de abril de 2020. El número 800 800 767 reemplazó al número 600 777 7777.
A través del número 800 800 767, los clientes de CGE pueden realizar, por ejemplo, asistencia de emergencia por interrupciones de servicios, consultas sobre el estado del suministro eléctrico, emisión de certificados, generación de convenios de pagos, cambios de nombre, emisión de copia de boleta, generación de reclamos y solicitudes, entre otras cosas
La implementación de este número de atención es un beneficio para los clientes de CGE a lo largo del país. Es importante recordar que, para acceder a esta plataforma de atención gratuita, es necesario tener a mano el número de cliente, que aparece en la parte superior derecha de la boleta.
Es importante indicar que las solicitudes y reclamos tienen un plazo máximo de respuesta de 30 días y en el caso de las emergencias no existe cobro asociado, salvo que la falla eléctrica esté ubicada al interior del domicilio del cliente.
Esta línea gratuita es parte de los canales digitales que tiene la compañía actualmente, como su página web www.cge.cl, atencionclientes@cge.cl, y la cuenta de Twitter @CGE_Clientes.